Los límites de mensajes determinan a cuántos usuarios únicos puede enviar mensajes tu empresa a diario. Esto incluye conversaciones nuevas y conversaciones existentes con usuarios. El límite de mensajes NO limita la cantidad de mensajes que puede enviar tu empresa, solo la cantidad de usuarios a los que intentas enviar mensajes. Tampoco se aplica a los mensajes enviados en respuesta a un mensaje iniciado por un usuario dentro de un período de 24 horas.
Para actualizar el nivel Sandbox, debe enviar mensajes a más de 1000 contactos únicos en un período continuo de 30 días.No se requiere la verificación empresarial de Meta para actualizar su límite de mensajes
Nivel Sandbox : Inmediatamente después de registrarse en Wati, puede enviar plantillas de mensajes a hasta 250 clientes únicos en un período continuo de 24 horas sin completar la verificación comercial.
Nivel 1: permite que su empresa envíe 1000 conversaciones iniciadas por la empresa (1000 clientes únicos) en un período continuo de 24 horas.
Nivel 2: permite que su empresa envíe 10 000 conversaciones iniciadas por la empresa (10 000 clientes únicos) en un período continuo de 24 horas.
Nivel 3: permite que su empresa envíe 100 000 conversaciones iniciadas por la empresa (100 000 clientes únicos) en un período continuo de 24 horas.
Nivel 4: permite que su empresa envíe conversaciones ilimitadas iniciadas por empresas.
En cualquiera de los niveles anteriores, las empresas pueden responder a un número ilimitado de conversaciones iniciadas por los usuarios.
Nota: Una empresa comienza en el Nivel 1 cuando registra su número de teléfono.
El número de teléfono de una empresa se actualizará al siguiente nivel si:
El estado de su número de teléfono es Conectado
La calificación de calidad de su número de teléfono es Media o Alta
en los últimos 7 días has iniciado X o más conversaciones con clientes únicos, donde X es tu límite de mensajería actual dividido por 2
Una vez que la empresa alcance este umbral, pasará al siguiente nivel.
Vea los gráficos a continuación para ver ejemplos de cómo una empresa podría avanzar al siguiente nivel:
Ejemplo 1: Una empresa pasa del nivel 1 (1k) al nivel 2 (10k) cuando envía 500 mensajes el día 1
Ejemplo 2: Una empresa pasa del nivel 1 (1k) al nivel 2 (10k) cuando envía un total de 500 mensajes el día 1, el día 2 y el día 3.
Si la conversación número 500 se inicia a las 19 h (por ejemplo), el límite de mensajes aumenta a las 19 h del día siguiente (es decir, 24 horas después).
Buenas prácticas
Para mantener una alta calidad:
Asegúrese de que los mensajes sigan la Política de WhatsApp Business .
Envíe mensajes únicamente a usuarios que hayan optado por recibir mensajes de su empresa.
Recuerde permitir que los usuarios cancelen la recepción de mensajes.
Personalice los mensajes y haga que sean útiles para los usuarios. Evite enviar mensajes de bienvenida o de presentación abiertos.
Tenga en cuenta la frecuencia de los mensajes; evite enviar a los clientes demasiados mensajes al día. Sea cuidadoso con los mensajes informativos, optimizando el contenido y la extensión.