Siempre es una buena práctica que las empresas permitan a sus usuarios optar por no recibir mensajes. Esto mantiene el alto nivel de calificación de calidad de las empresas y evita que sean bloqueadas.
¿Pasos para habilitar la cancelación de suscripción/exclusión de mensajes?
Agregar un mensaje de cancelación de suscripción al pie de página de la plantilla al crear una plantilla
En el pie de página, puedes agregar un mensaje como este:
Responda STOP para dejar de recibir mensajes nuestros
- Puedes decidir tu propia palabra clave para cancelar la suscripción en lugar de "STOP" y reemplazarla arriba.
- También puedes agregar un botón de respuesta rápida en la plantilla como Detener/Cancelar suscripción
Establecer la acción de palabra clave para la palabra clave "Cancelar suscripción"
Vaya a "Automatización" --> Acciones de palabras clave y agregue una nueva acción de palabra clave para la palabra clave "DETENER" de la siguiente manera
Establezca una respuesta de texto con un mensaje comoLamentamos verte partir 💔Se ha cancelado su suscripción para recibir nuestros mensajes.Si deseas volver a recibir mensajes, responde con *INICIAR*
Establezca "Atributo de contacto" --> AllowBroadcast = FALSE
Establecer la acción de palabra clave para la palabra clave "Suscribirse"
En Acciones de palabras clave, configure otra acción de palabra clave para la palabra clave "Suscribirse", como " INICIAR ".
Establezca una respuesta de texto con un mensaje como¡Bienvenido de nuevo!Te has suscrito para recibir mensajes nuestros.
Establezca "Atributo de contacto" --> AllowBroadcast = TRUE
Eso es todo.
Veámoslo en acción ahora.
¿Cómo pueden los usuarios darse de baja?
Los usuarios pueden simplemente darse de baja para dejar de recibir mensajes escribiendo nuestra palabra clave para darse de baja "STOP"
Después de presionar esta palabra clave, nuestra acción de palabra clave les enviará una respuesta automática y también establecerá su "AllowBroadcast = FALSE". Esto garantizará que no reciban ningún mensaje futuro de Whatbox
¿Cómo pueden los usuarios volver a suscribirse?
Los usuarios simplemente deben escribir la palabra clave de suscripción "INICIO"
Después de presionar esta palabra clave, obtienen una respuesta automática y su "AllowBroadcast = TRUE". Esto garantizará que comiencen a recibir mensajes de Whatbox.